Devoluciones y garantía

Las reparaciones de Zapatería El Remiendo tienen garantía de 90 días a partir de la entrega en el taller, conforme al artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Qué cubre

Cubre el mismo defecto del trabajo realizado: una suela que se despega por el pegado del taller, una costura que se abre en el punto reparado, un cierre que vuelve a salirse, una hebilla que se zafa del mismo ojal. En esos casos el re-trabajo corre por cuenta del taller y se hace en Calle Falcón 567.

Qué no cubre

Desgaste nuevo por caminar después de la entrega.
Golpes, cortes o humedad que la pieza no tenía al salir del banco.
Arreglos hechos después en otro lugar.
Cambio de opinión sobre un color de tintura que se mostró y se aceptó en el mostrador.

Cómo pedir el re-trabajo

Trae la pieza al taller dentro de los 90 días, con el día aproximado en que la recogiste.
En el banco se compara el defecto con el trabajo anotado.
Si entra en la garantía, se agenda el re-trabajo y se te dice la nueva fecha de entrega, otra vez en el rango de 1 a 3 días.
Recoges en el mismo domicilio. No hay paquetería de ida ni de regreso.

Reembolsos

Si el trabajo no puede rehacerse porque la piel ya no da, se regresa el monto de ese renglón en efectivo o por el mismo medio SPEI con el que pagaste. No hay cargo de envío que devolver, porque no cobramos flete.

Dirección para cualquier reclamación: Calle Falcón 567, Col. Centro, C.P. 27000, Torreón, Coahuila. Correo [email protected]. Teléfono (871) 712-5634.